服務(wù)流程 ◆接單：1、公路運輸主管從客戶(hù)處接受（傳真）運輸發(fā)送計劃； ◆記登：1、運輸調度在登記表上分送貨目的地，分收貨客戶(hù)標定提貨號碼。2司機（指定人員及車(chē)輛）到運輸調度中心拿提貨單，并在運輸登記本上確認簽收 ◆調用安排：1、填寫(xiě)運輸計劃。2、填寫(xiě)運輸在途，送到情況，追蹤反饋表。3、電腦輸單。 ◆車(chē)隊交換：1、根據送貨方向，重量、體積、統籌安排車(chē)輛。2、報運輸計劃給客戶(hù)處，并確認到廠(chǎng)提貨時(shí)間。 ◆提貨發(fā)運：1、檢查車(chē)輛情況。2、按時(shí)到達客戶(hù)提貨倉庫。3、辦理提貨手續。4、提貨，蓋好車(chē)棚，鎖好箱門(mén)。5、辦好出廠(chǎng)手續。6、電話(huà)通知收貨客戶(hù)預達時(shí)間。 ◆在途追蹤：1、建立收貨客戶(hù)檔案。2、司機及時(shí)反饋途中信息。3、與收貨客戶(hù)電話(huà)聯(lián)系送貨情況。4、填寫(xiě)跟蹤記錄。5、有異常情況及時(shí)與客戶(hù)聯(lián)系 ◆到達簽收：　1、電話(huà)或傳真確認到達時(shí)間.2、司機將回單用EMS或FAX傳真回本公司.3、簽收運輸單。4、定期將回單送至客戶(hù)處。5、將當地市場(chǎng)的住處及時(shí)反饋給客戶(hù)。

我司經(jīng)營(yíng)理念是“以人為本、不斷創(chuàng )新、追求卓越”，經(jīng)營(yíng)宗旨是“客戶(hù)第一、員工至上”； 我們將按照客戶(hù)的需求設定和創(chuàng )造服務(wù)。我們實(shí)行全責限時(shí)運輸，在成都運輸行業(yè)中，率先倡導和嚴格執行運輸公司在保險公司之前賠償的“先行賠償”的原則，向客戶(hù)提供“高效快捷、安全可靠”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障。我公司突出以區間長(cháng)途運輸和西部地區的區域配送為主，配合完善的倉儲管理，更大程度降低客戶(hù)的物流成本。提高客戶(hù)參與市場(chǎng)的核心競爭力。您只需一個(gè)電話(huà)，剩下的事我們來(lái)做，以合理的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，換取您對本公司的信任與支持。

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貨物物流信息跟蹤、客戶(hù)服務(wù)等方面資源整合和管理服務(wù)平臺建設，引進(jìn)先進(jìn)的GPS全球衛星定位系統，自主研發(fā)的集成化、智能化的鑫富物流ERP管理系統和采用一體化、網(wǎng)絡(luò )化的OA辦公自動(dòng)化管理系統，通過(guò)運用信息技術(shù)手段，提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)推崇顧客至上的服務(wù)理念，不斷追求效益和效率；并對物流、信息流、資金流進(jìn)行全面整合與有效控制，向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
服務(wù)標準： 取貨：本公司接到客戶(hù)委托兩小時(shí)內安排相關(guān)人員上門(mén)取貨。 發(fā)貨：所有貨物均按照不同的運輸方式當天上站、當天發(fā)車(chē)。

★根據貨物的理論情況采取不同的包裝方式，包裝材料有：氣泡膜、紙箱、纏繞膜、木框架、全封鎖木箱等。貴重及不規則物品運輸鋼琴、紅木家具、古董、雕塑、藝術(shù)品、名貴字畫(huà)等。 ★一切的包裝過(guò)程在客戶(hù)家中中止，假設包裝后客戶(hù)覺(jué)得不滿(mǎn)意，可免費中止二次包裝。特殊服務(wù)費用夜間服務(wù)費：19:00以后出車(chē)每車(chē)次加收40元，20:00以后每車(chē)次加收80元。誤工等時(shí)費：因客戶(hù)緣由構成車(chē)組到位后不能工作延誤工時(shí)，每小時(shí)加收60元。計時(shí)工人：只用工人不用車(chē)60元/小時(shí)·人，2人2小時(shí)起(即收費240元)。返空費：車(chē)輛已到位，由于客戶(hù)方緣由取消搬運，收取200元/車(chē)返空。

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廣州貨運公司物流公司廣州鑫富物流有限公司具有一批年輕、充溢朝氣與活力的知曉信息化管理的員工隊伍。近幾余年來(lái)，為打造“年輕化、信息化、品牌化”物流服務(wù)提供了智力支持，公司不時(shí)以科學(xué)的管理、專(zhuān)業(yè)的規范化服務(wù)，合理的運輸價(jià)位、良好的企業(yè)信譽(yù)生動(dòng)于我國物盛行業(yè)之林。承攬全國公路貨物運輸，我們借助于強大的信息服務(wù)平臺和網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，在廣州和全國省會(huì )城市以及環(huán)渤海地域、長(cháng)三角地域、珠三角地域分別樹(shù)立了分公司和辦事處，疾速搭建起了一、二級城市貨物運輸市場(chǎng)，完成了全國城市之間縱橫交錯、真正平面化貨物快運，可為客戶(hù)提供直接的門(mén)到站、門(mén)到門(mén)配送業(yè)務(wù)。物流展開(kāi)目的：實(shí)施現代科學(xué)物流展開(kāi)戰略，鑄就集成功能型供應商品牌。