鑫富物流一直秉持“用誠信服務(wù)顧客”的經(jīng)營(yíng) 理念致力于廣州至國內物流專(zhuān)線(xiàn)運輸的物流公司。鑫富物流憑借著(zhù) 勇敢，創(chuàng )新，團結的團隊精神在廣東地區的物流業(yè)務(wù)中占據了相 當的市場(chǎng)份額，并于2009年搬到豐和南場(chǎng)貨運市場(chǎng)，并在廣州天 平架，石牌橋，百壯汽配城均設有分點(diǎn)，到目前為止，鑫富物流自備車(chē)輛30多臺，員工人數超50人， 操作場(chǎng)地近3000多平方米

4月13日，鑫富物流總經(jīng)理與我們分享了鑫富物流 14年來(lái)征戰物流行業(yè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)心得。

博物君子，高風(fēng)亮節

與袁總的交流，讓筆者感到很意外， 正如公司的名字一樣，袁總也里里外外散發(fā)出一股英氣。袁總侃侃而談，博學(xué)多聞，見(jiàn)識之廣，感覺(jué)他不僅是一個(gè)物流者，更是 一位生活的百科全書(shū)??！

“載物君子，高風(fēng)亮節”，用這兩個(gè)詞形容袁總再貼切不 過(guò)了。他總是強調“誠信”兩個(gè)字，在他看來(lái)“誠信”就如生 命，沒(méi)有誠信的企業(yè)是一個(gè)沒(méi)有生命力的企業(yè)。他見(jiàn)過(guò)很多的物 流人，為了蠅頭小利，欺騙顧客，損害顧客利益。短期來(lái)看，這 些行為可能會(huì )撈到點(diǎn)好處。但長(cháng)期來(lái)看，卻又一點(diǎn)不劃算，顧客 會(huì )慢慢流失?！把酃庖砰L(cháng)遠，心態(tài)要搏遠，行為要像正人君 子”林總如是說(shuō)，這樣才能在物流行業(yè)中越走越遠。

“英風(fēng)亮節”，這個(gè)詞的意思是做任何事情，都要正氣。 形象要正氣，行動(dòng)要正氣，說(shuō)話(huà)要正氣。保持英風(fēng)亮節，讓鑫富物流的服務(wù)和口碑在物流行業(yè)中始終保持出眾。

掌握核心競爭力，讓鑫富迎來(lái)飛躍式發(fā)展 據了解，鑫富物流開(kāi)始進(jìn)入物流行業(yè)的時(shí)候，由于沒(méi)有自家車(chē)隊，鑫富物流的經(jīng)營(yíng)開(kāi)展碰得有些被動(dòng)。企業(yè)運營(yíng)會(huì )出現很 多大大小小的問(wèn)題，并且成本居髙不下，利潤低、鑫富痛下決心，要核心的東西掌握在自家的手上，經(jīng)歷14年的發(fā)展鑫富物流現已經(jīng)擁有自己的車(chē)輛數百臺，自備車(chē)輛配送，自身全鏈條服務(wù)，不僅如此，鑫富物流的車(chē)輛數目逐年增加，運輸能力和服務(wù)能力不斷增加，客戶(hù)滿(mǎn)意度不斷上升，通過(guò)客戶(hù)介紹的訂單量也逐年增加，利潤也階梯式增長(cháng)，鑫富物流具備這些核心競爭之后，相信在未來(lái)幾年，數十年沒(méi)鑫富有信息保持持續飛躍式發(fā)展。

更好”和“更低”，細節與格局并存 企業(yè)內部?jì)?yōu)化的法寶
與袁總的交流過(guò)程中，讓筆者感受到林總思想上的先進(jìn) 性，他的想法疋隨著(zhù)時(shí)代走的，每一句話(huà)者P是經(jīng)過(guò)深刻思考，直
中時(shí)代要細。2015李克強總理提出，大眾創(chuàng )業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng )新 社會(huì )引起新一輪變革。社會(huì )在不斷變化，消費需求不斷變化，經(jīng) 濟轉型升級，這對作為支持經(jīng)濟命脈的重要行業(yè)之一物流行業(yè)提 出了新的挑戰袁總表示應對的方法就只有“更好和更低”，這 兩個(gè)詞雖通俗平凡，但卻蘊含著(zhù)大道理！

“更好”是在外部市場(chǎng)的競爭中，鑫富物流一直保持積極 向上態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，保持競爭力。一方面，鑫富國內精品專(zhuān)線(xiàn)作為鑫富的核心精品專(zhuān)線(xiàn)，通過(guò)不 斷優(yōu)化自身團隊，不斷升級公司硬件設施從而優(yōu)化公司運作水 平，達到在能幫客戶(hù)節省成本的同時(shí)還能提升服務(wù)品質(zhì)，從而提 升企業(yè)在行業(yè)中的競爭力與影響力。在整個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節上，每一個(gè) 細節袁總都要手把手抓，鼓勵員工做得比以前更好，對取得進(jìn)步 的員工都會(huì )給予相應的獎勵。行業(yè)在前進(jìn)，鑫富物流更是從企業(yè) 管理上統~^共識，統一^價(jià)值觀(guān)，提局團隊減聚力，提升團隊執
力，規避以往想法多，落實(shí)少的弊端，增強自身實(shí)力。、鑫富更主張靜心思考，逆向思維，從末端找客戶(hù)，T解客戶(hù)需求，提升服 務(wù)的附加值。無(wú)數個(gè)細節的進(jìn)步，加起來(lái)就像一個(gè)奔跑的巨輪，帶領(lǐng)著(zhù)鑫富越走越遠。 ^

“更低”，是優(yōu)化自身企業(yè)結構，降低內耗，減少或降低一些不必要的開(kāi)支，把節省的成本讓利給客戶(hù)。袁總表示，現在物流行業(yè)價(jià)格透明化，利潤空間也不如十幾年前，而客戶(hù)的服務(wù)要求也越來(lái)越高，在如此嚴峻的市場(chǎng)環(huán)境下，只有通過(guò)不斷優(yōu)化流程和各個(gè)細節的成本節約，無(wú)數個(gè)優(yōu)秀的細節聚在一起，就會(huì ):聚少成多，聚沙成塔，會(huì )成為不可思議的力量，這股力址也會(huì )徹 底減輕企業(yè)的負擔。雖然表面上“摳門(mén)”，但袁總對待員工卻熱 情大方，視員工為己出，想員工所想，解決員工生活上大大小小 的難題。與員工打成一片，讓員工對鑫富物流有家的歸屬感，員 工才會(huì )為企業(yè)更加努力。

“今天給，明天到！ ”重要的事情說(shuō)三遍！

隨著(zhù)現代人生活節奏的加快，消費模式的改變，鑫富物流 將用效率贏(yíng)未來(lái)，抓時(shí)間，抓效率。堅持并強化“今天給，明天 到”的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升企業(yè)競爭力?？蛻?hù)把貨交到鑫富物 流手里，鑫富物流都會(huì )全力以赴的，包括開(kāi)單、配載、發(fā)車(chē)、卸 貨，配送各個(gè)環(huán)節都會(huì )爭分奪秒，保證準時(shí)準點(diǎn)送到各戶(hù)手中。 這么高效的工作效率，鑫富物流員工因此自信的戲稱(chēng)自己是“閃 電俠”，這個(gè)稱(chēng)呼瞬間體現了鑫富物流的服務(wù)和時(shí)效。輕松一點(diǎn) 說(shuō)，“閃電俠”們都迫切釋放自己的能量，服務(wù)更多的顧客，得 到更多貨源，提升更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在服務(wù)上，“閃電俠”們一再 堅持“今天給，明天到”，重要的口號每天喊三遍！

鑫富物流+互聯(lián)網(wǎng)，總是隨著(zhù)時(shí)代奔跑 同時(shí)，為迎合未來(lái)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )化的發(fā)展趨勢，鑫富物流注重 網(wǎng)絡(luò )宣傳，開(kāi)展企業(yè)微博推廣以及與媒體的互動(dòng)，形成良性循 環(huán)，健康發(fā)展，讓公眾更多地了解并認可鑫富物流。袁總說(shuō)： “14年對于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，算是歷史悠久了，在物流界也可算長(cháng) 輩了，不過(guò)我們更熱愛(ài)通過(guò)學(xué)習來(lái)不斷前行。袁總鼓勵員工多 學(xué)習，多吸收外界的知識，這樣我們才能保持對外界的敏感度， 才能快速對市場(chǎng)作出反應。

鑫富物流的大門(mén)永遠為你敞開(kāi)，歡迎朋友顧客常來(lái)參觀(guān)丨 筆者此次前行，袁總帶筆者參觀(guān)了鑫富物流的倉庫和門(mén) 店。參觀(guān)完整個(gè)鑫富物流工作環(huán)境后，筆者不得不感嘆，鑫富物 流在每個(gè)細節都非常注重.我們都知道只有大企業(yè)才會(huì )把工作細致化，今天，我們的確在鑫富物流看到了作為企業(yè)對工作細致化和細節化的全景，可見(jiàn)通過(guò)14年的拼搏，鑫富物流取得的成就有目共睹。