現代物流經(jīng)驗總結 （3）超越客戶(hù)期望，推行品牌服務(wù) ： A、實(shí)施大客戶(hù)戰略，提高客戶(hù)忠誠度： a.制定了大客戶(hù)戰略——為大型IT制造和分銷(xiāo)商提供全國性物流配送中心的規劃、建設和運行管理 b.為日用、食品等快速消費品行業(yè)的跨國公司提供全國性干線(xiàn)物流、終端物流中心管理及店鋪配送服務(wù) c.作為某跨國連鎖零銷(xiāo)商的國內戰略合作伙伴，為其提供國內業(yè)務(wù)擴展的物流配套服務(wù) B、優(yōu)化顧客價(jià)值鏈，提供整體解決方案: 根據不同客戶(hù)的特定要求，通過(guò)特定物流活動(dòng)的計劃、組織、協(xié)調與控制，為其專(zhuān)門(mén)設計并提供從倉儲、 裝卸、搬運、理貨到運輸、配送及信息管理于一體的個(gè)性化定制物流服務(wù)。實(shí)現我們的服務(wù)與客戶(hù)運行的無(wú) 縫鏈接，是客戶(hù)在提高效率和降低成本上達到雙贏(yíng)。

理賠須知：理賠時(shí)效：保險公司賠付到位的3個(gè)工作日內上門(mén)提貨上門(mén)服務(wù)是到發(fā)貨客戶(hù)處提收貨，將發(fā)貨客戶(hù)的貨物送達收貨客戶(hù)處的門(mén)到門(mén)服務(wù),廣州全區均可辦理此項業(yè)務(wù)。上門(mén)提貨：按發(fā)貨客戶(hù)的懇求到發(fā)貨客戶(hù)處上門(mén)提貨。送貨上門(mén)：按發(fā)貨客戶(hù)的懇求到收貨客戶(hù)處上門(mén)送貨。收費標準：根據上門(mén)提送貨的數量、距離肯定收費金額。包裝服務(wù)包裝服務(wù)是為發(fā)貨客戶(hù)提供貨物包裝的服務(wù)。

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