實(shí)物流程包括整個(gè)運輸過(guò)程、倉庫管理、包裝分配等處理實(shí)物交付接收的流程?，F代 物流將信息系統運用到實(shí)物流程的工作上，以提高供應鏈上各種材料、在半制品及制成品 的移動(dòng)效率。

實(shí)物流程優(yōu)化的目標

現代物流的目標是縮短供應的前置時(shí)間，減少庫存和積壓產(chǎn)品，增強物流運輸的準時(shí) 性和準確性，同時(shí)增加成本的競爭力#利和經(jīng)銷(xiāo)作為第三方物流供應商，配合客戶(hù)對物流 服務(wù)的需要，使客戶(hù)可以專(zhuān)注于產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。此外，利和的物流服務(wù)還可以發(fā)揮組 合多個(gè)客戶(hù)的規模效益，發(fā)揮協(xié)同作用，進(jìn)一步減少每單位的物流成本。經(jīng)過(guò)多年的發(fā) 展，利和已建設了支持業(yè)務(wù)的軟硬件，包括先進(jìn)的物流中心網(wǎng)絡(luò )（如2001年開(kāi)始運作的新 加坡自動(dòng)化物流中心\信息系統和管理知識，形成了它在亞太地區從事物流運輸的核心 競爭力，

增值服務(wù)

實(shí)物流程接觸產(chǎn)品本身，故物流服務(wù)除了儲存和運輸外,還包括包裝、上卷標、組合銷(xiāo) 售包等增值服務(wù)，將這些工作在物流中心統一完成，然后才把產(chǎn)品放到零售點(diǎn)去。這些增 值服務(wù)符合客戶(hù)延遲完成生產(chǎn)的目的，使最終產(chǎn)品更貼近消費者的需要。

信息系統

信息系統在實(shí)物流程上十分重要，例如倉庫內的物流作業(yè)(人庫管理、庫存管理、出庫 管理和檢貨工序〉，通過(guò)自動(dòng)化的信息，配合使用條碼技術(shù)、無(wú)線(xiàn)射頻技術(shù)，可減少人工操 作，提高整個(gè)工作的速度即準確度。信息系統是現代物流能大幅提升效率的前提。除利 用內部系統外，利和還通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的貨品追蹤系統,使供應鏈的各節點(diǎn)伙伴能實(shí)時(shí)了解 貨品倉儲、運輸和分銷(xiāo)的位置和概況，滿(mǎn)足客戶(hù)對信息的要求。

第四方物流

利和經(jīng)銷(xiāo)集閉的國際物流業(yè)務(wù)，是利用多年實(shí)踐供應鏈管理的經(jīng)驗，為不同行業(yè)的客 戶(hù)提供一站式的供應鏈管理服務(wù)的第四方物流公司。根據埃森哲咨詢(xún)公司對“第四方物 淹”的定義，它是指“一個(gè)供應鏈集成商，結合自己與第蘭方物流供應商和科技公司的能 力，糧合及管理客戶(hù)的資源、能力與科技’ 第四方物流企業(yè)所指的供應鏈包括運輸、倉 儲、融資、風(fēng)險和信息系統等業(yè)務(wù)內容，而第四方物流公司提供的供應鏈方案則指運用運 籌卞的概念和先進(jìn)的信息系統，配合第：彳方物流公司設計綜合方案，優(yōu)化以物流運作為中 心的各項收務(wù)流程。

客戶(hù)（包括外界企亞和集閉內的其他部門(mén)）將物流方面的丁作外包鉿利和圍際岣流， 后教便會(huì )協(xié)助重整與物流街關(guān)的工作流程和信息流程，并利用先進(jìn)的信息系統、配合第三 方和酞界各鼷的物癱公搏，為審戶(hù)執行日常的物淹1：作^

利和譎標物嫌運用其供應鏇專(zhuān)業(yè)知識和倩息技術(shù)，把供應鏈點(diǎn)鰣點(diǎn)的實(shí)物淹糧和信 窳瘋輟集成鵡來(lái)，為客戶(hù)機供更優(yōu)化的供應鏈管耀方案^務(wù)求障低書(shū)個(gè)供慮鐮的成本和產(chǎn) 籙嫌讖邃度，第閭方轎濂公蝎的覼務(wù)不儀可以為企嵌撮供最作的鬌嫌供應鏈方案4還能使企並整合社會(huì )的物流資源，提離設備的利靖琴碌復的投資-供應鏈的資金流程：企亞財務(wù)管理

資金是所有企業(yè)都非常重視的。供應鏈管理里的資金流柙的優(yōu)化，I嫂圮資兪取得 和運用過(guò)程的優(yōu)化，以及利用資金促進(jìn)整個(gè)供應鏈的運作，使業(yè)務(wù)進(jìn)行得鈀快“

財務(wù)的嚴格管理

首先，企業(yè)的資金是資產(chǎn)的一部分,盡纛減少流動(dòng)資金的占用，就可以提麻贏(yíng)利氺，資 金亦可投在回報更高的地方。減少流動(dòng)資金占用的方法，主要在于減少序存數鎩縮成 收款周期，騰出資金用在創(chuàng )造贏(yíng)利和促進(jìn)發(fā)展的刀口上，利用鈀完褲的流杓設汁、物流和 信息體系，可加快銷(xiāo)售收入的實(shí)現。企業(yè)的財務(wù)管理必須初系統地切賞推行，并得判管邱 層的重視和密切監控。利豐貿易將全球業(yè)務(wù)的財務(wù)管理丁作集中在總郎，信用證均也財 務(wù)總監核實(shí)批準，此舉就是為了使資金得到規范的利用，這不但能保陣企業(yè)和客戶(hù)的利 益，而且可以提高企業(yè)的管理效率。

商譽(yù)無(wú)價(jià)

重視資金流程帶來(lái)的另外一個(gè)重要競爭優(yōu)勢，是資金流程的嚴謹管理能為企業(yè)帶來(lái) 商譽(yù)，這是一項無(wú)形而寶貴的資產(chǎn)。遵循利豐集團的嚴謹操作原則利和經(jīng)銷(xiāo)從客戶(hù)的財 務(wù)管理到現金收支等各個(gè)部分的資金流程都由管理層有系統地監控操作，不少經(jīng)銷(xiāo)商和 零售商在其經(jīng)營(yíng)的亞太區新興市場(chǎng)的信用受到懷疑，增加了其建立銷(xiāo)傅渠道的難度，而 利豐集團的商譽(yù)就成為爭取供應商合作的一大優(yōu)勢。4另外，由于在市場(chǎng)上已經(jīng)背了…段 時(shí)間，利豐對零售商的經(jīng)營(yíng)狀況和信用狀況亦有較深的了解，在同時(shí)實(shí)施嚴滿(mǎn)的財務(wù)管理 下，能減少零售商壞賬的風(fēng)險。

利豐的角色

財務(wù)管理本身是一項相當煩瑣的工作，即需要大量的數據支持，又牽扯到賬務(wù)上的風(fēng) 險,客戶(hù)在委托利豐管理實(shí)物流程的同時(shí)，間接使用了利豐嚴謹的財務(wù)管理系統從而可達 到減少資金占用和加速資金流動(dòng)的效果。

供應鏈的信息流程

供應鏈的一切操作，都離不開(kāi)信息的收集、處理和應用，不論是生產(chǎn)商、貿易商、分銷(xiāo) 商或零售商都是根據市場(chǎng)信息制定各種商業(yè)決策。作為協(xié)調供應鏈上各個(gè)單位工作的供 應鏈管理者，利豐的工作就是不斷與各環(huán)節構通，了解最新的市場(chǎng)信息，并裉據信息迅速 作出決定，統籌和組織整個(gè)生產(chǎn)鏈網(wǎng)和銷(xiāo)售鏈網(wǎng)的操作。

(^)信息即溝通

信息流程是企業(yè)內員工、客戶(hù)和供應商的溝通過(guò)程。過(guò)去只能通過(guò)電話(huà)、傳真，甚至 見(jiàn)面達到信息交流的目的，現在則能利用電子商貿、電子郵件，甚至互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交流。 雖然手段不同，但內容并沒(méi)有改變。所以貫穿業(yè)務(wù)的信息流程，這是每個(gè)企業(yè)都不可缺少 也不容忽視的。

(幻商業(yè)模式?jīng)Q定偯息系統

什算機信患系統的優(yōu)勢在于其自動(dòng)化操作，流通速度快并可減少失誤，是一個(gè)能帶來(lái)； 很大效益的工具‘信息系統的建立必須基于業(yè)務(wù)流程，商處模式?jīng)Q定信息系統模式同時(shí)要根據機構的設置和上下游伙伴的結合來(lái)設計信息系統的架 構。這樣，信息系統才能真正協(xié)助企業(yè)提高效率。

利豐的信息管理

利豐根據其業(yè)務(wù)流程和客戶(hù)需要來(lái)設計各個(gè)信息系統，以求工作更具效率、更透明。 利豐貿易擁有電子產(chǎn)品管理系統直接進(jìn)口0丨代巧）和外聯(lián)網(wǎng)跟客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，并 追蹤各項活動(dòng)；另設有內聯(lián)網(wǎng)協(xié)助進(jìn)行內部信息的全球分享和迅速發(fā)布。利和經(jīng)銷(xiāo)建立 了 丁信息平臺，讓客戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)取得業(yè)務(wù)的重要數據，有利于客戶(hù)判斷、分析和 作出快速反應。利和經(jīng)銷(xiāo)同時(shí)也使用尺03^ ^81-1-101和丁口“乂等先進(jìn)技術(shù)來(lái)運作，優(yōu)化 銷(xiāo)售和理貨的管理。利豐零售旗下不同的公司均采用系統，實(shí)時(shí)提供銷(xiāo)售、庫存 和消費者行為的數據。

供應鏈的實(shí)物流程和資金流程是硬流程，一般都有實(shí)體的流程，其效果容易彰顯，易 于理解和掌握。信息流程屬于軟流程，一般融入企業(yè)的運作，容易受到忽略?？墒橇己玫?信息流通過(guò)對優(yōu)化供應鏈的管理往往是極其重要的一環(huán)。

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