客戶(hù)服務(wù) “熱情”： 鑫富物流的員工對客戶(hù)要熱情、對服務(wù)商要熱情、對一切合作者要熱情、對同事要熱情。 要充滿(mǎn)熱情地工作，在工作和服務(wù)中得到樂(lè )趣，享受客戶(hù)信任的樂(lè )趣、享受取得成功的樂(lè )趣。不管在什么時(shí)候、不管遇到多大的挫折和困難、不管心情好壞，只要一踏進(jìn)公司、只要面對客戶(hù)、面對同事，就要馬上熱情起來(lái)，用熱情驅走一切煩惱，用笑臉取代一切不愉快。

鑫富物流有一支優(yōu)秀的員工團隊，是經(jīng)過(guò)多年的打拼建立起來(lái)的，其中有一大批企業(yè)的優(yōu)秀管理精英和業(yè)務(wù)精英。員工們嚴格遵守公司的各項規章制度，嚴格按照公司頒布的員工行為準則、崗位競聘精神和員工的權利、義務(wù)約束并激勵自己，逐步形成了鑫富人今天的價(jià)值理念和行為規范。

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“臺面上的舞蹈” 關(guān)于行業(yè)外的人士而言，物流這個(gè)行業(yè)并不是可以貿然進(jìn)入的，在一部分人的眼中，“利潤率低”是這個(gè)行業(yè)的關(guān)鍵詞之一，而“投資大”又成為了另一個(gè)關(guān)鍵詞。這并不能說(shuō)是完好的成見(jiàn)。固然快遞行業(yè)的利潤率近年有上升的跡象——在借殼上市的過(guò)程中，申通發(fā)布的數據顯現，其今年1—9月的利潤率以致超越了10%，但難以供認的是，在這個(gè)行業(yè)的大部分范疇，這一利潤率并不是能夠隨意獲得的。效率自然是利潤率低的重要緣由，而另一個(gè)緣由在于整個(gè)行業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈條中所處的尷尬的位置——必不可少，但依然不是中心環(huán)節，關(guān)于大部分中小企業(yè)而言，他們很難為這一環(huán)節支出足夠的本錢(qián)。值得慶祝的是，這一狀況呈現改動(dòng)的跡象越來(lái)越明顯，在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條中，物流的意義日漸凸顯，提供商品是一種競爭力，及時(shí)提供商品也是一種競爭力，對速度和貨質(zhì)量量懇求的不時(shí)上升，讓這個(gè)行業(yè)開(kāi)端成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的中心競爭環(huán)節。

熱烈希冀能結識更多的合作同伴，我們將以飽滿(mǎn)的熱情，超強的服務(wù)認識與您中止溝通與協(xié)作，置信我們的強強分離將使我們的商路越走越遠!服務(wù)流程接單：1、公路運輸主管從客戶(hù)處接受（傳真）運輸發(fā)送計劃；2、公路運輸調度從客戶(hù)處接出庫提貨單證。3、核對單證記登：1、運輸調度在注銷(xiāo)表上分送貨目的地，分收貨客戶(hù)標定提貨號碼。2、司機（指定人員及車(chē)輛）到運輸調度中心拿提貨單，并在運輸注銷(xiāo)本上確認簽收調用布置：1、填寫(xiě)運輸計劃。2、填寫(xiě)運輸在途，送到情況，追蹤反響表。3、電腦輸單。車(chē)隊交流：1、根據送貨方向，重量、體積、統籌布置車(chē)輛。2、報運輸計劃給客戶(hù)處，并確認到廠(chǎng)提貨時(shí)間。提貨發(fā)運：1、檢查車(chē)輛情況。2、按時(shí)抵達客戶(hù)提貨倉庫。3、辦理提貨手續。4、提貨，蓋好車(chē)棚，鎖好箱門(mén)。5、辦好出廠(chǎng)手續。6、電話(huà)通知收貨客戶(hù)預達時(shí)間。

質(zhì)量方針：安全：人身安全貨物安全財富安全準確：交接準確庫存準確信息準確高效：本錢(qián)優(yōu)化流程優(yōu)化工具優(yōu)化快捷：到貨快捷裝卸快捷配送快捷我們的承諾： 1、單據真制準確率100%； 2、發(fā)貨準確率100%； 3、回單返還準確率100%； 4、按時(shí)發(fā)貨率≥98% 5、準時(shí)到貨率≥98% 6、貨損、貨差率≤0.1% 7、貨損、貨差賠付時(shí)限≤15個(gè)工作日； 8、與同行企業(yè)間:同等服務(wù)比價(jià)錢(qián),同等價(jià)錢(qián)比服務(wù)。

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昨日，中國物流與采購聯(lián)合會(huì )發(fā)布的新數據顯示，2014年1月份中國物流業(yè)景氣指數(LPI)為51.5%，比上月回落0.9個(gè)百分點(diǎn)。業(yè)務(wù)總量指數，新訂單指數，設備利用率指數等主要分項指數回落，但都保持在50%以上?？傮w來(lái)看，物流經(jīng)濟延續了平穩運行態(tài)勢，開(kāi)局良好。
物流業(yè)景氣指數正?；芈?，但依然保持在50%以上，尤其是業(yè)務(wù)總量指數仍保持在55%以上，反映出物流經(jīng)濟運行總體平穩，開(kāi)局良好?！敝袊锪餍畔⒅行母敝魅魏屋x表示。何輝分析指出，從此次公布的數據來(lái)看，平均庫存量指數，庫存周轉次數指數小幅回升，表明雖然生產(chǎn)建設活動(dòng)放緩，但由于節日備貨以及居民消費增加等因素的影響，物流環(huán)節商品庫存和周轉呈加快增長(cháng)態(tài)勢。率指數回升2個(gè)百分點(diǎn)。1月份反映出臨近年底。受春節臨近等因素影響物流企業(yè)回款速度加快。

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