第三方物流企業(yè)應從倉儲配送環(huán)節入手，實(shí)現第三方物流信息系統面向客戶(hù)及合作 伙伴的雙向溝通和密切合作，從而對供應鏈的各個(gè)環(huán)節加以有機整合，實(shí)現供應鏈物流一 體化戰略。

第三方物流倉儲管理在供應鏈管理中的作用主要體現為以下三個(gè)方面。

1.產(chǎn)品信息中心

一系列研究顯示，行業(yè)中的先進(jìn)企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵就是充分利用信息技術(shù)來(lái) 幫助企業(yè)降低總的物流成本和提升服務(wù)水平，利用信息技術(shù)將企業(yè)所有系統整合起來(lái)，將 供應鏈中的所有企業(yè)整合起來(lái)，形成一個(gè)命運共同體。而在制造業(yè)的供應鏈中，上下游企業(yè)的形成命運共同體的紐帶就是原材料和產(chǎn)成品，而匯聚這些信息的地方就是倉儲部門(mén) 或者是配送中心。所以我們應該充分認識到倉儲部門(mén)或者是配送中心不僅是儲存和處理 貨物的中心，也是儲存和處理企業(yè)信息的中心。

客戶(hù)服務(wù)中心

在整個(gè)供應鏈中，起決定性作用的關(guān)鍵市場(chǎng)只有一個(gè)，即最終產(chǎn)品到達最終客戶(hù)的這 個(gè)交易市場(chǎng)。因此，整個(gè)供應鏈的所有其他環(huán)節都要圍繞實(shí)現最終產(chǎn)品的銷(xiāo)售而努力，盡 自身最大努力實(shí)現最終產(chǎn)品的升值。第三方物流倉儲管理部門(mén)是企業(yè)最接近客戶(hù)的部門(mén) 之一，客戶(hù)對產(chǎn)品服務(wù)的滿(mǎn)意程度在很大程度上取決于倉儲部門(mén)的管理服務(wù)質(zhì)量。

現代物流戰略的中心思想就是以最小的物流資本和營(yíng)運成本來(lái)實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意度的最 大化。倉儲部門(mén)作業(yè)效率的高低和正確度會(huì )直接影響的客戶(hù)的滿(mǎn)意度，從而直接影響最 終產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況。如配送的及時(shí)率，庫存的缺貨率，送貨的可追蹤性，訂貨的容易性等。 所謂正確的貨物，正確的單據，正確的數量，正確的時(shí)間，正確的地點(diǎn)，這些服務(wù)都需要倉 儲部門(mén)去實(shí)現。這些都是使整個(gè)供應鏈實(shí)現收益和增值的關(guān)鍵因素。另外，倉儲部門(mén)作 為一個(gè)直接為客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，除了上述客戶(hù)服務(wù)的硬指標外，還有客戶(hù)服務(wù)的軟指標，如 倉儲部門(mén)的工作人員是否認識到溝通的重要性以及是否掌握和客戶(hù)溝通的技巧等。這些 軟指標也會(huì )對最終產(chǎn)品的銷(xiāo)售有著(zhù)重大影響。

績(jì)效評估中心

第4方物流倉儲部門(mén)在供應鏈管理中作為績(jì)效評估中心，其具體表現在作業(yè)流程的 標準化，績(jì)效指標的最佳化，永續改進(jìn)的自動(dòng)化。要制定績(jì)效評估工作流程，包括各個(gè)部 門(mén)的績(jì)效標的確定和回顧，定期評估作業(yè)，評估分析比較，改進(jìn)方案制定和實(shí)施以及獎 懲措施等。重點(diǎn)從成本管理，客戶(hù)服務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量，生產(chǎn)率和資產(chǎn)管理等幾方面入手 進(jìn)行評估作業(yè)。

例如，服務(wù)水平指標包括：訂單實(shí)現率、缺貨率、配送錯誤率、訂單實(shí)現遲緩率，訂單 實(shí)現周期，配送可靠性，對質(zhì)詢(xún)的回復速度，回復正確率、訂單完成率，客戶(hù)投訴率，銷(xiāo)售部 門(mén)投訴率，服務(wù)的可靠性，總體滿(mǎn)意程度等。

4.4第羊方物流庫存管理

4.4.1 第三方物流庫存控制

庫存控制是實(shí)現庫存策略的管理程序。具體來(lái)說(shuō)，是在一個(gè)特定地點(diǎn)，負責控制可使 用的一定數量的單位庫存，以及跟蹤記錄它的增減。

從微觀(guān)經(jīng)濟的角度講，庫存管理對企業(yè)的生存和發(fā)展起著(zhù)至關(guān)重要的作用。一般來(lái) 講，無(wú)論是原材料庫存、半成品庫存還是產(chǎn)成品庫存的積壓都對企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生極 為不利的后果，因此，根據供應鏈管理和現代物流管理理論中的根據訂單生產(chǎn)以及準時(shí)制 生產(chǎn)等策略來(lái)最大限度地消除庫存，以極大地提髙企業(yè)的資金利用率。

從宏觀(guān)經(jīng)濟的角度講，成千上萬(wàn)個(gè)企業(yè)都根據需求和訂單來(lái)采購原材料、生產(chǎn)產(chǎn)品加上信息技術(shù)的廣泛采用，就會(huì )在極大程度上減少采購和生產(chǎn)的盲目性，減少社會(huì )產(chǎn)品庫存 的積壓，消除了“牛鞭效應”，從而在很大程度上消除了因投資產(chǎn)能過(guò)剩而引起的劇烈經(jīng)濟 波動(dòng)，延長(cháng)經(jīng)濟周期的時(shí)間，減少了傳統經(jīng)濟危機爆發(fā)的次數，緩和了傳統經(jīng)濟危機爆發(fā) 的嚴重程度。

1.影響庫存控制的因素 ‘ 庫存策略

一方面是確定時(shí)間和數量來(lái)進(jìn)行有關(guān)庫存的采購和制造，同時(shí)包括庫存的.地理分布 決策。另一方面是庫存管理方法。一種方法是每個(gè)倉庫各自進(jìn)行獨立庫存管理。另一種 方法是對所有倉庫的庫存進(jìn)行集中管理和調配。日益完善的信息技術(shù)和整合經(jīng)營(yíng)計劃使 得更多的企業(yè)能夠實(shí)施庫存的集中化管理。

(^)服務(wù)水平

是一種特定的管理績(jì)效目標。有關(guān)庫存的服務(wù)水平可以被測定、量化為訂單完成周 期，訂單寒成率等。庫存管理和庫存服務(wù)水平有密切的關(guān)系。’一種策略是更高的服務(wù)水 平需要更高的庫存水平來(lái)實(shí)現。另一種方法是利用快速的運輸手段以及同客戶(hù)和第三方 物流服務(wù)商的緊密合來(lái)降低不確定性，從而使得在相當低的庫存水平情況下來(lái)實(shí)現高的 服務(wù)水平

安全庫存

在物流系統中維持的庫存，是為了抵御需求和物流系統運作績(jì)效的不確定性。

“):庫存成本

維持庫夸的開(kāi)莫^它暈譯考度庫存維持成本的百分比乘以平均庫存采購金額。庫存 成本包括庫存的桌購金額，以及有關(guān)庫存的稅金，保險，損耗和儲存費用。

(^)產(chǎn)品特

產(chǎn)昂的重量、數量、尺寸、比重、化學(xué)性質(zhì)、有效期等都會(huì )直接或間接影響到產(chǎn)品庫存 的控制。

(^)需求波動(dòng)

銷(xiāo)售預測是根據在庫存補充周期內的庫存需求來(lái)制定的。由于需求的不確定性^為 了防止實(shí)際需求超出預測需求而導致缺貨現象出現，不得不在基礎,存的基礎上增加安 全庫存。所以在需求不確定的條件下，平均庫存就等于一次訂貨量的匕^加上安全庫存士 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略：促銷(xiāo)和廣告

采購訂單：何時(shí)采購，采購多少，訂單周期時(shí)間的長(cháng)短 企業(yè)生產(chǎn)運營(yíng)系統的可靠性

也就是訂單周期時(shí)間的可靠性，從客戶(hù)那里收到訂單開(kāi)始一直到實(shí)現訂單的財間為 止，這段時(shí)間的確定性。

1實(shí)現第三方物流庫存控制的前提

要使客戶(hù)將他的庫存控制權委托給第三方物流服務(wù)提供商并不是一件容易的事情。 這首先雙方必須建立充分的互信關(guān)系；其次,第三方物流服務(wù)提供商必須具有強大物流 服務(wù)能力。在此基礎上，雙方建立長(cháng)期合作伙伴關(guān)系，建立戰略聯(lián)盟，信息溝通及時(shí)、充分、有效，實(shí)現信息共享，第三方物流服務(wù)提供商的物流保障支持服務(wù)得力，為企業(yè)客戶(hù)所 屬的供應鏈的增值同企業(yè)客戶(hù)進(jìn)行充分密切合作。只有這樣，企業(yè)客戶(hù)才能放心地將庫 存控制權委托給第三方物流服務(wù)提供商進(jìn)行管理。

3^實(shí)現第三方物流庫存控制方法

實(shí)現第三方物流庫存控制方法包括庫存量的預測方法、庫存水平的確定、庫存訂貨量 的確定。 丁庫存管理、供應商管理庫存、聯(lián)合庫存管理、

即協(xié)同式供應鏈管理庫存、訂單生產(chǎn)庫存管理等。所有 這些庫存管理方法目的都是在不影響生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)的情況下；或者是將影響生產(chǎn)、銷(xiāo) 售和服務(wù)的情況限制在一定水平的條件下，把庫存成本降到最低限度。

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