山東成武縣
發(fā)布時(shí)間:2020-07-27 11:57:17
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提貨發(fā)運:1、檢查車(chē)輛情況。2、按時(shí)到達客戶(hù)提貨倉庫。3、辦理提貨手續。4、提貨,蓋好車(chē)棚,鎖好箱門(mén)。5、辦好出廠(chǎng)手續。6、電話(huà)通知收貨客戶(hù)預達時(shí)間。 在途追蹤:1、建立收貨客戶(hù)檔案。2、司機及時(shí)反饋途中信息。3、與收貨客戶(hù)電話(huà)聯(lián)系送貨情況。。4、填寫(xiě)跟蹤記錄。5、有異常情況及時(shí)與客戶(hù)聯(lián)系 到達簽收:1、電話(huà)或傳真確認到達時(shí)間.2、司機將回單用EMS或FAX傳真回本公司.3、簽收運輸單。4、定期將回單送至客戶(hù)處。5、將當地市場(chǎng)的住處及時(shí)反饋給客戶(hù)。 回 單:1、按時(shí)準確到達指定卸貨地點(diǎn)。2、貨物交接。3、百分百簽收,保證運輸產(chǎn)品的數量和質(zhì)量與客戶(hù)出庫單一致。4、了解送貨人對客戶(hù)產(chǎn)品在當地市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況。 運輸結算:1、整理好收費。2、做好收費匯總表交至客戶(hù),確認后交回結算中心。3、結算中心向客戶(hù)收取運費。鑫富物流公司操作人員素質(zhì)全面,可按要求為每一小部分客戶(hù)提供及時(shí)、節省、高效的服務(wù);
隨車(chē)備有客戶(hù)信息反饋單,隨時(shí)了解運輸過(guò)程中的意見(jiàn)和建議,可簽回單,同時(shí)建立客戶(hù)檔案、客戶(hù)走訪(fǎng)卡、定期走訪(fǎng)客戶(hù),了解客戶(hù)要求,完善我們的服務(wù)質(zhì)量。 公司內部管理嚴謹,部門(mén)分工明確,配合環(huán)環(huán)相扣,每一單貨物都有詳細記錄,各部門(mén)逐級簽字核實(shí),最后交由操作部門(mén)具體操作,由客戶(hù)服務(wù)部全程跟進(jìn)。建有司機檔案,可隨時(shí)提供物流司機的有效證件、復印件及聯(lián)系電話(huà)。
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